ИИ-расшифровка звонков

ИИ-расшифровка звонков нужна, когда разговор уже состоялся и записан, а важно вернуться к деталям текстом: что именно обещал менеджер, какие возражения были у клиента, о чём в итоге договорились. ДиктАй работает с готовой записью — загрузите файл разговора, и ИИ автоматически распознает речь и вернёт текст звонка. Это не бот, который слушает разговор в реальном времени: вы сами решаете, какую запись обработать.

Ключевое для звонков — разделение собеседников. ИИ размечает реплики по спикерам, поэтому в расшифровке видно, где говорит менеджер, а где клиент, и диалог не сливается. Таймкоды привязывают каждую фразу к моменту записи — удобно вернуться к спорному месту разговора. Источником может быть запись из CRM или IP-телефонии, файл с мобильного или диктофона в форматах MP3, WAV, M4A и других — перекодировать заранее не нужно.

Помимо стенограммы доступно ИИ-саммари — краткая выжимка с договорённостями и итогами звонка, чтобы не переслушивать разговор целиком. Это особенно полезно в продажах и поддержке: для контроля качества звонков, разбора сделок и обучения менеджеров на реальных диалогах. Готовый текст редактируется в браузере и выгружается в DOCX, PDF или TXT, а распознавание поддерживает 35+ языков.

Точность расшифровки зависит от качества записи: телефонные звонки часто сжаты и записаны в моно — ИИ с этим справляется, но сильный шум линии, эхо и перебивания снижают точность, такие места правятся в редакторе. Доступ к загруженным записям есть только у вас, разговор можно удалить после обработки. Первые 30 минут — бесплатно, без привязки карты.